Частые вопросы

1. Нажмите «Войти» в правом верхнем углу.
2. Нажмите кнопку «ВКонтакте» — вход и регистрация выполняются через VK ID.
3. После входа вы попадёте в личный кабинет.

1. Откройте страницу входа.
2. Нажмите кнопку «ВКонтакте» — вход выполняется через VK ID.
3. После входа вы попадёте в личный кабинет.

Дашборд аналитики — это стартовая страница после входа:

• карточки метрик: Всего бронирований, Броней за месяц, Клиенты, Выручка за месяц;
• блок Бронирования по статусам (Подтверждённые / Ожидающие / Отменённые);
• график Активность за 7 дней и таблица Последние бронирования;
• кнопки Создать магазин, Экспорт CSV и ссылка Открыть календарь бронирований.

Количество магазинов зависит от тарифа: на стартовом тарифе — от 1 компании, на платных — больше и до неограниченного. Точные лимиты — на странице тарифов.

1. На дашборде нажмите «Создать магазин» — откроется конструктор.
2. Укажите название магазина (его видят клиенты).
3. Задайте URL-адрес (короткий slug, например `my-beauty-salon`) — по нему магазин доступен.
4. Выберите категорию (красота, здоровье, фитнес и т.д.).
5. При необходимости заполните описание, контакты, адрес и часовой пояс.
6. Нажмите «Опубликовать» — система покажет ссылку на магазин.

На дашборде это делается через панель «Быстрый доступ».

1. В календаре откройте левую колонку «Настройки» → раздел «Услуги».
2. Нажмите «Добавить услугу».
3. Заполните: название, описание, длительность (15/30/60 минут…), цену.
4. Назначьте мастера; при необходимости добавьте вопросы клиенту при записи.
5. Сохраните — услуга сразу доступна клиентам при записи.

1. В «Настройках» календаря откройте раздел «Мастера».
2. Нажмите «+ Добавить мастера».
3. Заполните имя, услуги мастера и рабочие часы.
4. Настройте перерывы и выходные, при необходимости — исключения (отпуск, праздники).
5. Сохраните — мастер появится в расписании и в форме записи.

1. Откройте «Расписание» в «Настройках».
2. Установите рабочие дни и время, добавьте перерывы.
3. Запустите приём («Начать приём») — в календаре появятся слоты дня, доступные для записи.
4. В течение дня ведите поток из календаря: подтверждайте, переносите и отменяйте записи.

1. Все записи клиентов видны в календаре по дням.
2. Каждая запись имеет статус: «Ожидание» (новая), «Подтверждено», «Отменено».
3. Подтвердите бронь — клиент получит уведомление.
4. Перенос — измените дату и время; отмена — кнопкой отмены (клиент получит уведомление).
5. Выгрузка списка броней — кнопка «Экспорт CSV» на дашборде.

1. В карточке брони включите напоминания клиенту.
2. Автоматика: подтверждение записи → напоминание за 24 часа → уведомление о переносе или отмене.
3. Каналы: SMS, email, push и Telegram (по контактам клиента).
4. Настройки каналов и напоминаний — на вкладке «Уведомления» в календаре.

1. В конструкторе нажмите «Опубликовать».
2. Система покажет публичную ссылку (`platformius.ru/s/<адрес>`).
3. Скопируйте ссылку и поделитесь: кнопки «Поделиться» (WhatsApp, Telegram, соцсети), QR или `.ics`-файл.
4. Клиенты увидят витрину с услугами и ценами и запишутся без регистрации.

1. Клиент открывает вашу ссылку → витрина с услугами.
2. Выбирает услугу → мастера → дату и время → «Записаться».
3. При необходимости отвечает на вопросы услуги (обязательные поля проверяются).
4. Получает подтверждение и напоминания; свои записи смотрит в Кабинете клиента по ссылке из уведомлений.

1. В личном кабинете откройте раздел «Штат».
2. Нажмите «Добавить», укажите email сотрудника.
3. Назначьте роль и права: администратор / мастер / просмотр.
4. Сотрудник получит приглашение на почту и войдёт под своим аккаунтом.

1. В «Аккаунте» откройте раздел «Тариф и оплата».
2. Выберите план: «Базовый» (0 ₽), «Про» (1 990 ₽/мес), «Бизнес» (4 990 ₽/мес).
3. Платёжный провайдер подключается позже — сейчас списаний нет.
4. Сменить план можно в любой момент — магазин и данные не затрагиваются.

1. Дашборд: карточки метрик и график активности за 7 дней.
2. Ссылка «Аналитика событий мини-аппа — аналитика →» (`/analytics`): воронка записи, динамика, таблица событий.
3. Кнопка «Экспорт CSV» в «Последних бронированиях» — выгрузка списка.
4. «Аналитика занятости» — загрузка календаря по дням.

Первая услуга и первые 15 бронирований в месяц — бесплатно. Дальше 20 ₽ за услугу и 3 ₽ за бронирование. Без абонентской платы и скрытых комиссий.

Любая оказанная услуга клиенту — стрижка, маникюр, массаж, консультация. Первая услуга в месяц бесплатна.

Да, без штрафов и вопросов: вы платите только за фактическое использование. Магазин при этом не удаляется.

Свяжитесь с нами — подберём индивидуальный тариф со скидками.

Да: онлайн-запись работает 24/7 — через сайт, виджет по ссылке или VK Мини-приложение. Расписание обновляется мгновенно, двойных броней не бывает.

Да: история визитов, контакты, заметки, сегменты и повторные записи. Карточка клиента открывается из брони в календаре конструктора магазина.

Автоматически: SMS и email о визите, push-уведомления, Telegram-сообщения, уведомления о переносах и отменах. Неявки снижаются в среднем на 37%.

1. В настройках календаря магазина откройте вкладку «VK-бот».
2. Подключите сообщество: вставьте ключ доступа VK — подробная инструкция прямо в разделе.
3. Опубликуйте мини-приложение и добавьте его в меню группы — клиенты запишутся через VK-бота и мини-приложение.

В «Интеграциях»: скопируйте ссылку подписки (WebCal) или скачайте `.ics` и импортируйте в Google Календарь или Outlook. Данные обновляются автоматически.

Да: интеграции, экспорт и вебхуки. Авторизация — по токену (API-ключу), документация доступна по ссылке ниже.

Данные передаются по HTTPS и хранятся в зашифрованном виде, вход защищён JWT и двухфакторной аутентификацией. Регулярное резервное копирование. Данные принадлежат только вам.

1. Откройте «Аккаунт» → «Безопасность».
2. Включите двухфакторную аутентификацию.
3. Отсканируйте QR-код приложением-аутентификатором (TOTP).
4. При следующем входе введите код из приложения.

1. На дашборде в списке «Последние бронирования» нажмите «Экспорт CSV».
2. Файл `.csv` скачается — откройте в Excel или Google Таблицах.
3. Полный архив на почту пока не формируется — для выгрузки остальных данных напишите в поддержку.

1. Самостоятельное удаление аккаунта в вебе пока недоступно.
2. Напишите в поддержку support@platformius.ru — поможем удалить данные.
3. Если аккаунт используется сотрудниками — сначала передайте роли владельцу компании.

1. AI-чат — круглая кнопка в правом нижнем углу: задайте вопрос своими словами.
2. Этот FAQ — поиск и категории выше.
3. Поддержка: support@platformius.ru — ответ в течение 24 часов.
4. Продажи и демо: sales@platformius.ru.

Нажмите круглую кнопку в правом нижнем углу или кнопку «Спросить AI» на этой странице. Ассистент знает тарифы, подключение и возможности; если не знает ответа — переадресует в поддержку.